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Deutschlands Beste Online-Portale 2019 / Große Verbraucherbefragung: Über 30.000 Kundenmeinungen haben entschieden – Preisträger in 45 Kategorien

28.05.2019 – 18:00

Deutsches Institut für Service-Qualität

Hamburg/Köln (ots)

Angebot, Leistung, Kundenservice und Qualität des Internetauftritts – welche Online-Portale in der Gunst der Verbraucher ganz oben stehen, beantwortet eine Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders n-tv. Ausgezeichnet werden auf Basis von rund 33.000 Kundenmeinungen die besten Anbieter in 45 Kategorien. Die Preisverleihung „Deutschlands Beste Online-Portale 2019“ findet am Dienstagabend in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt (Sendehinweis: n-tv Ratgeber – Geld, Mittwoch, 29. Mai 2019, 18:35 Uhr).

Informieren, vergleichen, buchen oder finden: Ob Wohnung, Job, Reise, Stromtarif oder Babysitter – Online-Portale sind für viele Menschen eine wichtige Anlaufstelle in unterschiedlichen Lebensbereichen. „Der Award beantwortet die Frage, welche Portale in Deutschland die besten sind. Und diese Entscheidung fällt keine Jury, sondern die Nutzer selbst. Die Preisträger sind also eine Verbraucherempfehlung – im besten Sinne des Wortes“, so Jochen Dietrich, n-tv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine.

Zu den aus Kundensicht besten Online-Portalen zählen unter anderem Holidaycheck, Idealo, Immowelt.de, Kununu, Mobile.de und Verivox. „In der groß angelegten Befragung haben die Verbraucher insgesamt 570 Online-Portale bewertet. Unter den ausgezeichneten Unternehmen finden sich auch viele Spezialisten, die in der Öffentlichkeit einen weniger hohen Bekanntheitsgrad haben, aber bei den aktiven Nutzern eine sehr hohe Wertschätzung genießen“, so Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.

Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit den Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice sowie Internetauftritt untersucht. Operationalisiert wurden diese anhand zahlreicher Unterkriterien, beispielsweise Qualität und Vielfalt der angebotenen Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Online-Chat, E-Mail und Social Media, Reaktionen auf Kundenanfragen, Freundlichkeit, Beratungskompetenz sowie Informationswert und Bedienungsfreundlichkeit der Portalseiten. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden in das Gesamtergebnis ein.

Deutschlands Beste Online-Portale 2019

Kategorie                           Preisträger (alphabetisch)*

Reise & Mobilität

Portale Pauschalreisen              Holidaycheck
                                    Sonnenklar.tv
                                    Thomascook.de

Portale Reiseschnäppchen            Secret Escapes
                                    Urlaubsguru
                                    Urlaubspiraten

Portale Wellness-Reisen             Beauty24.de
                                    Fit Reisen            
                                    Wellnesshotels-Resorts.de

Flugportale 
(mit Buchungsmöglichkeit)           Airline-direct.de   
                                    Cheaptickets.de
                                    Flüge.de

Ferienhausportale                   Casamundo
                                    Fewo-direkt
                                    TUI-Ferienhaus.de

Campingportale                      Campercontact
                                    Pincamp
                                    Selectcamp

Portale Wohnmobilvermietung         Campanda
                                    Camperdays
                                    TUI Camper

Gebrauchtwagenportale               Autoscout24
                                    Mobile.de
                                    Wirkaufendeinauto.de

Neuwagenportale                     Autohaus24.de
                                    Neuwagen24.de
                                    Sixt-Neuwagen.de

Kfz-Werkstatt-Portale               Autobutler
                                    Autoscout24
                                    Caroobi

Portale E-Roller-Sharing            Eddy-Sharing.de
                                    Emmy-Sharing.de

Shopping

Preissuchmaschinen                  Billiger.de
                                    Guenstiger.de
                                    Idealo
 
Marktplätze Privatanbieter          Ebay Kleinanzeigen
                                    Hood.de
                                    Shpock

Rabattportale                       Coupons.de (ehemals Coupons4u)
                                    Gutscheine.de
                                    Sparwelt.de

Universal & Finanzen

Universal-Vergleichsrechner         Check24
                                    Verivox
                                    Wechselpiraten

Vergleichsrechner Finanzen & 
Versicherungen                      Finanzcheck.de
                                    Smava
                                    Vergleich.de

Branchenverzeichnisse               11880.com
                                    Das Örtliche
                                    Yelp

Vergleichsportale Mobilfunk         Billiger-telefonieren.de   
                                    Smartweb
                                    Sparhandy

Preisportale für Heizöl             Fast Energy
                                    Heizoel.de

Leasingportale                      Abofinance
                                    Cluno
                                    Vehiculum

Fahrradleasing-Portale              Bikeleasing-Service
                                    Company Bike
                                    Jobrad

Beruf & Bildung

Jobportale                          Azubiyo
                                    Stepstone
                                    Xing

Spezialjobbörsen                    Freelancermap
                                    Jobvector
                                    Yourfirm

Portale Arbeitgeberbewertung        Glassdoor
                                    Kununu

Portale für Studierende             E-fellows.net
                                    Studieren in Deutschland/
                                    Study-in.de
                                    Unicum.de

Lernportale Sprachen                Babbel
                                    Duolingo
                                    Mondly

Nachhilfeportale                    Abacus Nachhilfeinstitut    
                                    Betreut.de
                                    Erstenachhilfe.de

Wohnen & Haushalt

Immobilienportale                   Immobilienscout24
                                    Immonet
                                    Immowelt.de

Portale Maklervermittlung           123Makler
                                    Immobilie-richtig-verkaufen.de
                                    Immoverkauf24

Hausbauportale                      Bau-Welt.de
                                    Fertighaus.de
                                    Musterhaus.net  

Handwerkerportale                   Myhammer
                                    Wirsindhandwerk.de

Überregionale Handwerksbetriebe     Kesselheld.de
                                    Thermondo

Portale Haushaltshilfe/
Kinderbetreuung                     Betreut.de
                                    Hallobabysitter.de
                                    Helpling

Online-Textilreinigungen            Jonny Fresh
                                    Persil Service Online
                                    Zipjet

Leben & Gesundheit

Vergleichsportale Ärzte &
Kliniken                            Jameda
                                    Sanego
                                    Weisse Liste

Portale Pflegedienste & 
Pflegeheime                         Pflegehilfe.org
                                    Pflegelotse
                                    Senior Place

Fitness-Portale                     Gymondo
                                    My Fitness Video (ehemals  
                                    Newmoove)

Ernährungsportale                   Vidavida
                                    WW (ehemals Weight Watchers)
                                    Yazio

Freizeit

Erlebnisanbieter                    Jochen Schweizer
                                    Mydays

Buchungsportale Freizeit & Sport    Eversports
                                    Get your Guide

Restaurant-Portale                  Bookatable.com
                                    Opentable.de
                                    Tripadvisor

Lieferservice-Portale               Lieferando.de
                                    Pizzeria.de

Hochzeitsportale                    Hochzeitsplaza
                                    Mein-Traumtag.de
                                    Weddix

Portale Zeitschriften-Abos          Leserservice.de
                                    Lorenz-Leserservice.de
                                    Readly

Wetterportale                       Wetter.com
                                    Wetter.de
                                    Wetteronline.de 

* Je nach Größe der Branche und Anzahl der von den Konsumenten bewerteten Anbieter werden bis zu drei Unternehmen pro Kategorie ausgezeichnet.

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / n-tv

Pressekontakt:

Martin Schechtel
Tel.: +49 (0)40 / 27 88 91 48-20
E-Mail: m.schechtel@disq.de
www.disq.de

Mediengruppe RTL Deutschland
Kommunikation n-tv
Bettina Klauser
Tel.: 0221 / 456-74100
E-Mail: bettina.klauser@mediengruppe-rtl.de

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